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〇 旅游营销:有文化才能高人一筹

来源:光明日报 作者:张国圣

旅游营销:有文化才能高人一筹



 在很多人的印象中,不同的景区景点比较容易做到?#26696;?#32654;其美、美美与共?#20445;?#22312;旅游营销上不用搞剑拔弩张的“短兵相?#21360;薄?#19981;过,事情并没有想得那么简单。

  国家旅游局数据?#34892;?#21457;布的数据显示,今年春节是迄今为止旅游最热的一个春节,7天长假全国旅游市场接待游客约3.43亿人次,同比增长13.6%。如此人潮涌动,稍有卖点的景区景点都应接不暇,没有必要去做蹭名气、挖墙脚的小动作了。然而,就在许多景区景点?#21512;?#26194;“春节账单”的同时,秦兵马俑这几天正在为遭遇“文博园兵马俑”而头痛不?#36873;?#36825;是秦兵马俑近?#38382;?#38388;第二次被成规模地?#21543;?#23528;?#20445;?#20197;至于秦始皇帝陵博物馆不得不发表声明,称将对近期国内外出现的?#21543;?#23528;兵马俑”展览和?#21543;?#23528;兵马俑群”保留依法追究行为人法律责任的权利。

  随着收入增长和生活水平提高,国人的出游意愿越来越强,旅游业已成为大文化产业?#23567;?#20570;大?#26696;狻?#26368;快的部分之一。许多地方的“文旅融合”不仅从机构设置上将文化旅游“合二为一?#20445;?#32780;?#39029;晒?#22320;实现了“文旅不分家”。《人民日报》在相关评论中呼吁“以文化创新解救‘山寨’?#20445;?#25187;住了旅游业的文化特质,可谓切中肯綮。

  旅游业是文化产业,做旅游就得有文化、讲文化,做历史文化旅游尤其如此。怎样才算做得有文化、讲文化??#25910;?#35748;为有三个层次,即“不伤人”“可接受”“能动人”。“不伤人”不是说不能竞争,而是对竞争对手和游?#25237;?#19981;应该有超出正当市场竞争和市场营销的小动作。“可接受”是指市场主体不能破坏正当的程序和规则,不能违反公序良?#20303;?#26053;游服务提供者应让人舒服地接近,至少不掺假、不生硬,不让人难以接受。“能动人?#26412;?#26159;自身的发展对旅游同业和游?#25237;?#33021;有所裨益,?#32422;?#30340;发展既能打动游客,又能促进同类旅游市场和旅游大市场的发展。

  “有文化”“讲文化”离不开文化创意。旅游市场营销时高人一筹的文化创意既能避免上述“正面交锋”和“短兵相?#21360;保?#21448;能让人眼前一亮,让?#32422;?#30340;旅游市场境界大开。重庆市酉阳县当年打造?#19968;?#28304;景区时,作为“闯入者”曾引发争议。既要发展?#32422;?#30340;“?#19968;?#28304;?#20445;?#21448;要“不伤人”“可接受”“能动人?#20445;?#35813;怎么办?时任酉阳县委书记陈勇推出广告词:“世界上有两个?#19968;?#28304;,一个在您心中,一个在重庆酉阳。”这样的推广,既避免了与其他类似景区的正面交锋和“短兵相?#21360;保?#21448;道出了“?#19968;?#28304;”的文化意蕴,让许多人动心。

  有文化、讲文化的旅游更能吸引人、打动人,更容?#36164;?#29616;共赢,也更有市场前景和空间。旅游市场这?#21019;螅?#26053;游产业发展这么迅速,只要坚持有文化、讲文化,完全可以实现共赢发展,而非此消彼长甚至你死?#19968;睢?/p>